FAQ – Questions fréquentes

 

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons un assortiment varié de friandises sucrées (bonbons, sucettes, chocolats, etc.) et de snacks salés (chips, bretzels, graines de tournesol, maïs grillé, etc.). Nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs de marques reconnues.

 

2. Comment passer commande ?

Il vous suffit de naviguer sur notre site, d’ajouter vos produits préférés au panier et de suivre le processus de commande. Notre plateforme sécurisée vous guide à travers les étapes de paiement et de livraison.

 

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que les paiements via PayPal. Tous vos paiements sont sécurisés grâce à un protocole de cryptage SSL.

 

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48 heures. La livraison se fait en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

 

5. Proposez-vous des offres ou promotions spéciales ?

Oui, nous mettons régulièrement en place des promotions et des offres de lancement (exemple : réduction pour la première commande, offres groupées, etc.). N’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter ou à nous suivre sur TikTok pour ne rien manquer !

 

6. Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande présente un problème (produit manquant ou endommagé), contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement ou envoi complémentaire).

 

7. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, nous offrons la possibilité de faire des emballages pour vos cadeaux. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter via notre page « Contact ».

 

8. Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’évolution de la livraison en temps réel.

 

9. Est-il possible de commander en gros pour un événement ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en gros. Contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé. 

 

10.Qu'elles sont vos moyens d'envoi pour nos colis?

Vos colis vous sont envoyés par le biais de mondial relay où bien par colissimo.